1. Identificazione del prestatore
Pillarum Sàrl (Société à responsabilité limitée)
Sede legale: Route de Saint-Cergue 303, 1260 Nyon, Suisse
Sede operativa: Route de Saint-Julien 7-9, 1227 Carouge, Suisse
IDI: CHE-453.876.406
Email: support@pillarum.ch
2. Oggetto
Pillarum gestisce un servizio di ricerca completa di averi di previdenza professionale (LPP / 2° pilastro) in Svizzera. Il servizio consiste nell'interrogare, su procura firmata dall'utente, l'insieme delle istituzioni di previdenza svizzere (Istituto collettore LPP di Berna, fondazioni di libero passaggio, casse pensione attive) al fine di identificare eventuali averi a nome dell'utente.
3. Gratuità e modello economico
Il servizio è interamente gratuito per i privati, senza alcuna commissione, spesa di pratica o retrocessione. Pillarum è finanziato dalla sua versione professionale Pillarum Pro, destinata ai gestori patrimoniali. Nessun prodotto finanziario è venduto agli utenti retail.
4. Procura
Firmando la procura tramite la chat, l'utente incarica Pillarum di interrogare a suo nome le istituzioni di previdenza. La firma elettronica è conforme a eIDAS e alla legge svizzera FiEle. La procura è conservata per 10 anni. L'utente può revocare la procura in qualsiasi momento per iscritto a support@pillarum.ch.
5. Impegni di Pillarum
- Effettuare la ricerca nei migliori tempi (mediana: 4-6 settimane).
- Trasmettervi tutte le risposte ricevute, senza filtri.
- Non ricevere, manipolare o dirottare mai i vostri averi: le casse pagano sempre direttamente sui vostri conti.
- Conservare i vostri dati in modo sicuro e conforme.
- Fornirvi, al termine della ricerca, un riepilogo chiaro (averi trovati o attestazione "nulla da segnalare").
6. Limitazioni di responsabilità
Pillarum non è responsabile:
- Dei tempi di risposta delle istituzioni di previdenza (quadro legale e operativo).
- Delle decisioni delle casse (importi versati, rifiuti, trasferimenti).
- Di errori imputabili a informazioni fornite dall'utente (documento illeggibile, AVS errato).
- Di perdite o danni indiretti legati a un ritardo o all'assenza di risposta di una cassa.
La responsabilità di Pillarum, in caso di colpa provata, è limitata a un importo equivalente al danno diretto dimostrato, entro i limiti previsti dal diritto svizzero.
7. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito (testi, design, codice, marchi) sono di proprietà esclusiva di Pillarum Sàrl. Ogni riproduzione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta preventiva è vietata.
8. Protezione dei dati
Vedere l'informativa sulla privacy.
9. Modifiche
Pillarum si riserva il diritto di modificare le presenti CGU. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'uso del servizio. In caso di modifica sostanziale, gli utenti con un dossier in corso sono notificati via email.
10. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CGU sono soggette al diritto svizzero. Ogni controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali del Canton Vaud, Svizzera, fatte salve le disposizioni imperative in materia di protezione dei consumatori.