Cookies e rastreadores

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado pelo seu navegador quando visita um sítio web. Serve para memorizar informações entre visitas (idioma, carrinho, sessão, etc.). Distinguem-se os cookies de sessão (apagados ao fechar o navegador) e os cookies persistentes (mantidos no dispositivo com data de expiração).

A Pillarum utiliza um número mínimo de cookies, classificados em duas categorias:

2.1. Cookies estritamente necessários

Indispensáveis ao funcionamento do serviço. Sem obrigação de consentimento explícito.

• pillarum-locale (localStorage) — memoriza o seu idioma preferido. Persistente.
• pillarum_chat_v9 (localStorage) — guarda o progresso da sua conversa para poder retomar. Persistente.
• pillarum_smart_trigger_dismissed (sessionStorage) — memoriza a recusa do aviso de scroll. Sessão.
• pillarum_exit_intent_shown (sessionStorage) — evita mostrar o modal de saída duas vezes. Sessão.
• pillarum_ref (cookie HTTP) — atribuição silenciosa para o nosso programa de parceiros. Duração: 365 dias. Sem uso publicitário.

2.2. Cookies analíticos (com consentimento)

Para medir o uso do sítio e melhorar o produto. Anonimizados, agregados.

• _ga, _gid (Google Analytics) — medição de audiência anonimizada. Desativável através do banner de consentimento.

Sem cookies publicitários de terceiros, sem retargeting, sem pixels do Facebook ou de outras redes sociais para fins de tracking.

Alguns serviços terceiros colocam os seus próprios cookies no âmbito da sua função técnica:

• Supabase — Autenticação e sessão API. Estritamente técnico.
• Vercel — Distribuição CDN. Estritamente técnico.
• Google Fonts — Carregamento da fonte Inter. Sem cookies persistentes; simples pedido HTTP.

Cookies de sessão: apagados ao fechar o navegador. Cookies persistentes: duração máxima de 13 meses para os cookies analíticos, 365 dias para o cookie de referência, persistentes até apagamento manual para as preferências (idioma, conversa).

Pode a qualquer momento:

• Recusar ou retirar o consentimento aos cookies analíticos através do banner na parte inferior do sítio.
• Apagar manualmente os cookies a partir das definições do navegador.
• Configurar o navegador para bloquear os cookies por defeito.

Ligações para as definições de cookies dos navegadores mais comuns:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

Nota: bloquear todos os cookies pode comprometer funcionalidades essenciais do sítio, nomeadamente a gravação da sua conversa e a memorização do seu idioma.

Esta política pode evoluir. A versão aplicável é sempre a apresentada aqui. Para alterações relevantes, os utilizadores com conta ou dossiê em curso são notificados por email.

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